Store management
Esattamente come in un negozio fisico anche lo shop online meglio realizzato non può raggiungere dei buoni risultati senza un bravo store manager.
La gestione dello store online è infatti una delle attività principali in un sito e-commerce: verifica scorte, merchandising, rinnovo promozioni, coordinamento servizio clienti, verifica continua del funzionamento e supervisione delle attività di miglioramento del sito Magento.
Per i nostri clienti e-commerce, siano essi in full service o con un servizio di outsourcing personalizzato, gestiamo tutte le attività quotidiane di gestione store con i nostri store manager, seguendo le linee guida e le policy definite dal cliente.
In store promotion
Tra le attività più importanti dello Store Manager c’è la gestione delle promozioni in-store. Magento fornisce un ampio ventaglio di strumenti e l’unico limite è la fantasia: buoni sconto, prodotti omaggio, sconti in base a regole diversificate, segmentazione dei clienti, kit di prodotti.
Alle funzionalità standard di Magento possiamo aggiungere ulteriori modelli di promozione tramite plugin dedicati e servizi avanzati di recommendation, recensioni utente, search promotion, pricing dinamico e molto altro.
Quando la gestione store è affidata a IOHO Srl i nostri store manager implementano le vostre idee promozionali e ne seguono l’andamento aggiornandovi con meeting e reportistica periodica.
Data Base Marketing
Tra le attività principali da effettuare durante la gestione dello store Magento c’è la creazione di un database di utenti: visitatori, registrati, iscritti alla newsletter, clienti.
Il data base viene segmentato in base ai dati forniti dal consumatore, al comportamento on site, ai comportamenti d’acquisto per attivare specifiche campagne di marketing: newsletter personalizzate, DEM con campagne di recupero carrelli o riattivazione clienti dormienti, mail transazionali, cicli di mail automatizzate.
Anche i comportamenti del sito possono variare in base al visitatore, grazie alle potenti funzionalità di segmentazione di Magento, mostrando ad ogni segmento prezzi, promozioni e prodotti diversi.
